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Introducción
En los últimos años, Ecuador ha enfrentado un incremento en los homicidios y la expansión de bandas armadas vinculadas al narcotráfico (Carrión & Silva, 2023; Reuters, 2023). En este contexto, el 9 de enero de 2024, un grupo de encapuchados perpetró un asalto armado contra el canal TC de Guayaquil. Ese mismo día se reportaron una serie de explosiones en las provincias de Azuay y Guayas, cuyas autorías no fueron esclarecidas, lo que intensificó la percepción de caos e inseguridad. Mientras que algunos sectores de la ciudadanía interpretaron estos ataques como un montaje del Gobierno de Daniel Noboa, otros los consideraron una demostración del poder de los narcotraficantes y la gravedad de la crisis de seguridad en el país. Estas interpretaciones reflejan la influencia del desorden informativo (DI), manifestada en la desconfianza hacia las instituciones del Estado y la proliferación de información falsa, contradictoria y engañosa durante la crisis. Ante esta situación, la ciudadanía recurrió a plataformas digitales en un intento por identificar a los responsables entre las más de veinte bandas armadas que operan en Ecuador (Primicias.ec, 2024).
En respuesta a estos hechos, el presidente Daniel Noboa declaró un estado de excepción tras la fuga de Adolfo Macías, alias Fito, líder de Los Choneros, la mayor banda criminal del país (Pozo Peralta, 2024). Posteriormente, Noboa reconoció la existencia de un conflicto armado interno (Glatsky & Cabrera, 2023). Este anuncio no solo permitió la intervención del ejército para controlar el orden público, sino que también representó un reconocimiento, tanto a nivel nacional como internacional, del desafío que las bandas criminales suponen para el monopolio de la violencia legítima del Estado (Pontón Cevallos & Rivera Velez, 2024).
A pesar de los análisis de la crisis de seguridad realizados por la academia, las organizaciones internacionales, las instituciones públicas y los medios de comunicación, su impacto en el desorden informativo (DI) ha sido menos estudiado (Tufail et al., 2023). Este artículo examina las repercusiones de dicha crisis en el ecosistema informativo digital de Ecuador, planteando la siguiente pregunta: ¿cómo se manifiesta el DI en la plataforma digital X durante la crisis de seguridad iniciada el 9 de enero de 2024?
Este estudio emplea una metodología cuantitativa basada en datos de la plataforma X y se enfoca en el uso de los hashtags más virales y sus niveles de desorden informativo durante la crisis de seguridad. Este tema resulta especialmente pertinente, ya que plataformas digitales como Facebook, Instagram, X y TikTok se han consolidado como espacios clave de interacción política (Manfredi et al., 2024, p. 71).
La literatura destaca que el DI constituye una amenaza para las democracias, ya que socava la confianza en las instituciones. Wardle y Derakhshan (2017) señalan que el DI afecta la percepción pública, fomenta la polarización y desestabiliza los sistemas democráticos (Ramos, 2013). Además de reflejar altos niveles de conflictividad política, el DI facilita la manipulación informativa mediante la construcción de narrativas falsas, exageradas o tendenciosas que engañan a la ciudadanía (Santana Chaves & De Camargo Penteado, 2023). Este fenómeno abarca prácticas como la manipulación mediática, que van desde la difusión de contenidos para promover una visión particular hasta la propagación de información falsa o engañosa con fines de entretenimiento, la promoción de agendas políticas o el ataque a la reputación de adversarios (Marwick & Lewis, 2017). De este modo, el DI, amplificado por las plataformas digitales (Tucker et al., 2018), distorsiona la realidad y contribuye a la polarización política, lo que puede desestabilizar las democracias (Wardle y Derakhshan, 2017).
Ecuador es un caso de estudio relevante porque permite analizar la intersección entre la crisis de seguridad y el DI, aspectos que han adquirido una creciente relevancia a nivel global. La pertinencia de este estudio trasciende las fronteras ecuatorianas, especialmente en un momento en que el aumento de la violencia criminal y las crisis de seguridad se extienden por Latinoamérica, Estados Unidos y Europa (Badrán, 2023; Barrios, 2019). Los resultados pueden contribuir a comprender otros entornos afectados por problemas de seguridad similares. De este modo, el análisis del DI en Ecuador ofrece una contribución significativa a la comprensión de un fenómeno con implicaciones globales.
El artículo se organiza de la siguiente manera: en primer lugar, se realiza la revisión de literatura, seguida de la exposición del marco teórico; a continuación se describe la metodología empleada; y, finalmente, se presentan los hallazgos sobre los patrones de DI observados en X durante la crisis de seguridad en Ecuador.
Revisión de literatura
El DI ha sido ampliamente abordado en la literatura, especialmente en relación con las elecciones (Allcott & Gentzkow, 2017; Cinelli et al., 2020; Corredoira, 2020; Gutiérrez-Coba & Rodríguez-Pérez, 2023; Lombana et al., 2022). Sin embargo, existe una carencia de estudios que analicen la difusión de DI tras incidentes de seguridad pública, como la violencia terrorista, el crimen organizado o los conflictos armados, particularmente en contextos fuera de Europa occidental y Estados Unidos (Chen et al., 2022).
Se ha demostrado que los grupos armados también promueven el DI. En el tiroteo de Las Vegas en 2017, un atacante asesinó a 59 personas e hirió a más de 500 en un hotel (Blankstein et al., 2017). El Estado Islámico (ISIS) reivindicó la autoría y afirmó que el atacante era un soldado del califato (Savransky, 2017). No obstante, el FBI refutó esta afirmación y dijo que no existía vínculo entre el atacante y el ISIS (Savransky, 2017). Periodistas señalaron que ISIS era conocido por atribuirse falsamente actos violentos para ganar publicidad (Schwartz, 2017) al difundir propaganda para explotar la inquietud social y reforzar su percepción como una gran amenaza.
Este fenómeno no es aislado, varios autores han identificado que diversos grupos armados utilizan el DI como táctica en conflictos. Al-Shabaab en Somalia y Boko Haram en Nigeria han empleado plataformas digitales para difundir DI con fines de reclutamiento y justificación de ataques (Ortiz dos Santos, 2021; Stremlau, 2022). De manera similar, el Talibán en Afganistán ha utilizado estas plataformas para intimidar a la población y coordinar acciones violentas (Ortiz dos Santos, 2021). Según Piazza (2021), quien estudió este fenómeno en 150 países, el DI es utilizado por grupos terroristas para profundizar la polarización política y el tribalismo dentro de los países.
Investigadores del Centre for Research and Evidence on Security Threats (CREST) también han analizado la influencia rusa en los ataques en el Reino Unido en 2017, donde identificaron el uso de rumores, teorías conspirativas y mensajes difamatorios para polarizar a la sociedad tras un ataque terrorista (Innes, 2017). Johnson (2018) examinó cómo la propagación de noticias falsas y teorías conspirativas se relaciona con la violencia en eventos como #pizzagate y el mitin Unite the Right en Estados Unidos. Otros estudios rastrearon la difusión de DI en X tras eventos como los ataques en Manchester y el tiroteo de Las Vegas, y observaron un incremento significativo de DI un día después de los incidentes terroristas (Kostakos et al., 2018). Si no se aborda, esta información puede generar inestabilidad y quebrantar comunidades, como ocurrió en Cachemira tras el ataque violento de Pulwama (Siyech, 2019). Por ello, las autoridades han advertido a la ciudadanía sobre los riesgos de difundir noticias falsas tras una crisis de seguridad (Earley, 2021).
El presente artículo se alinea con los estudios de Chen et al. (2022), quienes examinaron el DI en países del sudeste asiático tras incidentes terroristas que provocaron crisis de seguridad y desarrollaron un algoritmo para su detección. En este marco, el artículo realiza dos contribuciones a la literatura: en primer lugar, mientras que la mayoría de los estudios se han centrado en crisis de seguridad derivadas de actos terroristas, las crisis originadas por el crimen organizado transnacional y su relación con el DI han sido menos exploradas. En segundo lugar, este trabajo avanza en el desarrollo de un modelo automatizado para la detección de DI en crisis de seguridad en América Latina, específicamente en el caso de Ecuador.
De la desinformación al desorden informativo
La definición del DI ha estado vinculada al concepto de desinformación, que tiene sus orígenes en Rusia en el siglo XX (Razo, 2021). Una de las primeras definiciones del término aparece en el diccionario ruso de Ojegov, donde se describe la desinformación como "la acción de inducir a error mediante el uso de información falsa" (Heller, 1980, p. 167). Desde entonces, este concepto ha ganado relevancia en los estudios de comunicación. Con el auge de las plataformas digitales, estas se han consolidado como fuentes de información para una audiencia global, proporcionando un canal idóneo para la proliferación del DI, incluida la desinformación (Tandoc et al., 2018). Esto se debe a que dichas plataformas permiten a cualquier usuario llegar a un público masivo, sin que la información difundida esté sujeta a procesos de filtrado o verificación.
En las últimas dos décadas del siglo XXI la desinformación ha adquirido mayor relevancia, impulsada por eventos globales como las campañas electorales en Estados Unidos, el Brexit y la pandemia (Melo & Gómez, 2023). Estos escenarios han evidenciado el impacto social que la desinformación puede generar (Taddeo et al., 2022).
El DI también ha estado asociado con el término fake news (noticias falsas), que ganó popularidad en el siglo XXI en el debate público. Allcott y Gentzkow (2017) definen las fake news como noticias que inducen al engaño y que son intencionalmente y verificablemente falsas. Sin embargo, este término ha sido problemático debido a su politización (Son & Rashid, 2022). La Comisión Europea ha desaconsejado su uso para referirse a informaciones falsas o erróneas que circulan en internet, ya que no describe adecuadamente la desinformación, que incluye tanto contenido falso como información fabricada o difundida con mala intención (European Commission, 2018). Por ello, se ha propuesto el uso del concepto de DI para capturar mejor los matices de este problema (Taddeo et al., 2022). Según Saló y Pérez-Soler (2022), el DI puede afectar los derechos humanos, como lo demuestran las asonadas contra migrantes en el Reino Unido y España en agosto de 2024.
En este contexto, Wardle y Derakhshan (2017) clasifican el DI en tres tipos: desinformación, misinformación y malinformación. Según estos autores, la desinformación se da cuando se comparte información falsa con la intención de causar daño; la misinformación, cuando se comparte información falsa sin dicha intención; y la malinformación, cuando se comparte información verdadera con el fin de causar daño, a menudo se revelan datos destinados a permanecer privados. Así, la tipología del DI propuesta por Wardle y Derakhshan se basa en si la información es falsa/engañosa y en la intención de causar daño.
Los autores también delinean las fases en las que el DI se desarrolla: creación, donde surge el mensaje; producción, cuando el mensaje se transforma en un producto mediático; y distribución, cuando se vuelve viral. Para facilitar la comprensión del DI, identifican tres elementos clave en su análisis: el agente, que se refiere a quiénes son los responsables de producir y difundir el DI, y cuál es su motivación; el mensaje, que abarca el tipo, formato y características de la información; y el intérprete, que analiza cómo es recibido el mensaje y qué acciones desencadena en el público (Wardle & Derakhshan, 2017).
Este trabajo se enfoca en las categorías de desinformación, malinformación y misinformación (Tabla 1).
Este artículo propone que las crisis de seguridad fomentan la producción de mensajes con DI, ya que facilitan la proliferación de desinformación, misinformación y malinformación. En tiempos de crisis, como desastres naturales, conflictos armados, atentados terroristas y pandemias (Chavero & Intriago, 2021), la urgencia por obtener información lleva a la población a buscar y compartir datos rápidamente, a menudo sin verificar su veracidad. Este fenómeno se agrava por las características de las plataformas digitales, donde la información se difunde de forma rápida y masiva (Wardle & Derakhshan, 2017). Por lo cual se argumenta que las crisis de seguridad, como la ocurrida en Ecuador en 2024, facilitan la creación y difusión de DI por parte de los usuarios en la plataforma X. El DI es generado y viralizado en este entorno de incertidumbre, aprovechado por los usuarios para compartir mensajes falsos, erróneos o manipulados con mayor rapidez y alcance, ya sea de forma involuntaria o deliberada. Aunque la crisis no tiene agencia, actúa como un catalizador que crea las condiciones para la propagación de este tipo de mensajes.
Por consiguiente, las crisis de seguridad generan un entorno de incertidumbre y miedo, lo que hace que las personas sean más susceptibles a aceptar y difundir información que confirme sus temores y prejuicios (Rodríguez‐Ferrándiz, 2023). En situaciones de caos que generan momentos de tensión y estrés, la capacidad de los individuos para discriminar entre fuentes confiables y no confiables se reduce, lo que incrementa la vulnerabilidad a ser engañada por información incorrecta (Lazer et al., 2018; McIntyre, 2018).
Además, las crisis de seguridad son explotadas por actores con agendas que buscan desestabilizar aún más la situación. Estos actores pueden incluir grupos criminales, extremistas políticos o gobiernos extranjeros que desean agudizar las contradicciones políticas. Ellos pueden utilizar tácticas de DI deliberadas para generar confusión, erosionar la confianza en las instituciones y manipular la opinión pública (Allcott & Gentzkow, 2017; Harsin, 2015). Esta manipulación puede tener consecuencias como el incremento de la violencia, la polarización y la obstaculización de respuestas de emergencia por parte de las autoridades (Guo & Vargo, 2020).
Por lo tanto, este artículo propone que las crisis de seguridad permiten que los individuos produzcan mensajes con DI debido a la combinación de alta demanda de información, la rapidez de difusión en plataformas digitales y el miedo generalizado en la población. Este DI no solo agrava la crisis inmediata, sino que también puede tener efectos a largo plazo en la cohesión social y en la estabilidad institucional al socavar la confianza en las fuentes oficiales y perpetuar un ciclo en el cual el DI y la violencia se refuerzan mutuamente (Rodríguez‐Ferrándiz, 2023).
Metodología
El artículo emplea una metodología cuantitativa que aplica técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para identificar patrones de DI en X durante la crisis de seguridad. Complementariamente, se realiza un análisis cualitativo para ejemplificar el DI presente en trinos, ilustrando cómo actores como la población, los medios de comunicación y los asambleístas participan en este fenómeno. El análisis cuantitativo se basa en la propuesta metodológica de Wan et al. (2022), que ofrece una perspectiva analítica aplicada a estudios de opinión pública mediante el uso de técnicas de NLP.
La metodología consta de cinco etapas. La primera consistió en la recolección de datos en la plataforma digital X, centrada en mensajes relacionados con la crisis de seguridad del 9 de enero de 2024. Esta crisis desencadenó la creación y uso de hashtags para viralizar mensajes sobre la situación (Cañizares et al., 2024). Se utilizaron los hashtags más virales relacionados con la crisis: #EcuadorBajoAtaque, #EcuadorExigeSeguridad, #EcuadorBajoAtaqueTerrorista y #EcuadorEnGuerra. Una vez recolectados los datos, se procedió al preprocesamiento del texto. Este proceso incluyó la estandarización del contenido, la eliminación de caracteres especiales y la lematización1 del texto, cuando fue necesario, con el objetivo de asegurar que los datos estuvieran en un formato adecuado para su posterior análisis. Durante esta etapa, se calculó la intensidad de las publicaciones realizadas por los usuarios en el período seleccionado, lo cual permitió comprender la frecuencia y distribución temporal de los mensajes. Este análisis fue fundamental para identificar patrones de comportamiento y picos de actividad relacionados con eventos específicos de la crisis de seguridad. Además, se realizó un análisis cualitativo del contenido de los trinos segmentando los mensajes según el tipo de emisor en población, medios de comunicación y asambleístas para identificar patrones de desinformación (DI) en los trinos.
Para guiar este proceso, el flujo de análisis de datos (pipeline) propuesto por Wan et al. (2022) fue adoptado como punto de partida. Sin embargo, dada la particularidad del objetivo, que es identificar y analizar el DI en Ecuador durante la crisis de seguridad de 2024, dicho flujo fue adaptado mediante un ajuste fino (fine-tuning) al modelo BERT (Chandra & Saini, 2021; L. Chen et al., 2020; X. K. Chen et al., 2022). Esto permitió clasificar los trinos como DI o no DI. Asimismo, se aplicó un análisis de Keyness para identificar cambios en el uso de palabras en publicaciones con y sin DI. Finalmente, se llevó a cabo un análisis de sentimiento sobre los corpus de DI, lo que permitió evaluar la polaridad de los mensajes e identificar si expresaban emociones positivas, negativas o neutras. Este análisis fue crucial para entender cómo los mensajes de DI manipulan el sentimiento que intentan transmitir a las audiencias virtuales (Wan et al., 2022).
El uso de la plataforma digital X como espacio de estudio resulta adecuado, ya que, a pesar de contar con un menor número de usuarios en comparación con otras plataformas como Facebook o TikTok (Abad, 2017), ofrece un punto de convergencia, confrontación y politización para diversas ideas y discursos (Argüello Pazmiño & Hurtado Arroba, 2024). Esto facilita el análisis de cómo los medios de comunicación, los líderes políticos y la ciudadanía interactúan. Este entorno ofrece datos sobre la dinámica de la formación de opiniones y la difusión de información (Cifuentes, 2018). Además, X se caracteriza por ser un espacio donde los líderes políticos y los medios de comunicación están activos (Abadía et al., 2023; Gómez et al., 2022). Los líderes políticos utilizan este medio para interactuar con sus seguidores y antagonistas, lo que permite estudiar las interacciones y respuestas de las audiencias (Gómez et al., 2022; Manfredi & González, 2019). Este comportamiento contrasta con el uso predominantemente orientado al entretenimiento en plataformas como Facebook y TikTok, donde el contenido es más lúdico y menos enfocado en la discusión política (McClain et al., 2024).
Recolección de datos de plataformas digitales
La recolección de datos se llevó a cabo en X empleando técnicas de web scraping mediante Python. Se utilizó la búsqueda avanzada de X para lo cual se desarrolló un script en Python utilizando Selenium (https://www.selenium.dev/), lo que facilitó la extracción automatizada de los datos. Inicialmente, se extrajo información relacionada con las siguientes palabras clave: Ecuador, terrorismo, narcoterrorismo, narco, violencia, seguridad, ataque, Ecuador bajo ataque. También se utilizó la expresión “Ecuador Bajo Ataque OR Ecuador AND Terrorismo OR Narcoterrorismo OR Narco OR Violencia OR seguridad OR ataque. En esta primera iteración se recopilaron 1.100 trinos, que permitieron ampliar la búsqueda de información al identificar hashtags relevantes, y a partir de estos recopilar más información. T2
La segunda iteración de recopilación de información uso la expresión #EcuadorBajoAtaque OR #EcuadorExigeSeguridad, esta permitió recopilar 2.952 trinos publicados entre el 9 y el 17 de enero de 2024, estos datos permitieron identificar otros hashtags utilizados durante la crisis de seguridad en Ecuador. T3
Estos nuevos hashtags complementaron la expresión de búsqueda #EcuadorBajoAtaque OR #EcuadorExigeSeguridad OR #EcuadorBajoAtaqueTerrorista OR #EcuadorEnGuerra, recopilando 11.498 trinos en total. Adicional a estos trinos se recolectó información de 97 cuentas de asambleístas2 durante el período comprendido entre el 9 y el 17 de enero de 2024, se obtuvo un total de 2.105 trinos.
Preprocesamiento de texto
El preprocesamiento de datos para este artículo se dividió en dos fases. La primera consistió en el etiquetado manual de los conjuntos de datos seleccionados para entrenar el modelo que identifica la presencia de DI en los trinos. Se trabajó con tres conjuntos de datos: uno correspondiente a la población, otro a los asambleístas y, el último, a los medios de comunicación. Este proceso incluyó la identificación manual de las cuentas de los medios y la selección de los trinos publicados por los asambleístas durante la crisis de seguridad. T4
En esta etapa se utilizó la herramienta Doccano (Nakayama et al., 2018) para etiquetar un total de 6.548 trinos: 423 de asambleístas, 496 de medios de comunicación y 5.629 de la población civil. Cada trino fue leído y clasificado como DI siguiendo las categorías de Wardle y Derakhshan (2017) y los criterios específicos detallados en el Apéndice A1. Aquellos trinos que no presentaban indicios de DI fueron etiquetados como “No DI”. Estos criterios permitieron una clasificación más precisa de los trinos al identificar la intencionalidad detrás de la información compartida, así como posibles errores involuntarios o manipulaciones deliberadas de contenido. Posteriormente, se filtraron y eliminaron los trinos escritos en idiomas distintos al español, aquellos que no trataban temas relacionados con la crisis de seguridad en Ecuador y los que solo contenían emojis, ya que fueron considerados como ruido en el análisis.
En el segundo momento, se implementaron técnicas para la limpieza y preparación de los trinos con el objetivo de optimizar los análisis (análisis de sentimientos, identificación de desórdenes informativos, análisis de Keyness). Esto incluyó la eliminación de elementos no deseados como menciones, hashtags y caracteres especiales que podrían distorsionar los análisis.
Resultados
Esta sección identifica la actividad en X durante la crisis de seguridad en Ecuador, destacando los trinos de la población, asambleístas y medios de comunicación a lo largo del tiempo. Este análisis muestra las dinámicas de participación y la respuesta en X durante y tras la crisis.
La Figura 1 muestra la cantidad de trinos durante la crisis de seguridad en Ecuador. La actividad alcanzó un pico de 3.000 trinos el 9 de enero de 2024, que coincide con el asalto al canal TC y la violencia subsiguiente. Luego descendió a 1.500 el 10 de enero y 500 el 12 de enero. Hubo una estabilización en 400 trinos el 13 de enero, seguida por una caída a 200 el 14 de enero y un ligero aumento a 300 el 17 de enero. Esto sugiere que la atención y participación en X fue alta al inicio de la crisis, pero disminuyó gradualmente.
La Figura 2 muestra los trinos de los asambleístas. El 9 de enero de 2024 hubo cerca de 70 trinos, se alcanzó un máximo de 80 el 10 de enero, lo que refleja una respuesta inmediata a la violencia. A partir del 11 de enero, los trinos disminuyeron a 30 el 13 de enero, con una leve recuperación a 40 el 15 de enero. Posteriormente, la actividad fue irregular y baja, con 20 trinos el 17 de enero. Esto sugiere que, aunque inicialmente activos, la participación de los asambleístas disminuyó gradualmente.
La Figura 3 muestra los trinos diarios de los medios de comunicación. El 9 de enero de 2024 se registraron 120 trinos, que bajaron a 50 el 10 de enero, subieron a 100 el 11 y cayeron a 40 el 12 de enero. Luego, fueron fluctuantes: 70 trinos el 14 de enero, 20 el 16 y 30 el 17. Este patrón refleja una actividad variable y una cobertura continua en las plataformas digitales.
En las Figuras 1, 2 y 3 se observa un incremento de la conversación a partir del 14 de enero de 2024. Para comprender esta dinámica, se analizó el contexto dentro de este rango de fechas y se examinó si tenía relación con el aumento de trinos; a pesar de haberse identificado previamente un cese acelerado en la interacción en la red social. Algunos hechos destacados son:
- Publicación constante de comunicados oficiales por parte de las Fuerzas Armadas (FFAA) resaltando los resultados, en su mayoría cuantitativos, de los operativos que se realizaron en diferentes zonas y cárceles del país para retomar el orden público. Estos resultados consistían en: liberación de secuestrados, aprehensión de presuntos integrantes y cabecillas de bandas delincuenciales, incautación de armamentos, sometimiento de presos (Página 12, 2024).
Informe por parte de la agencia penitenciaria sobre la fuga de más de 40 presos en una de las cárceles (El Economista, 2024).
- Diferentes medios de comunicación citaron estudios de varias organizaciones que situaban a Ecuador como uno de los países con índices de violencia más altos, comparándolo con Siria, Irak y Afganistán, y en Latinoamérica dejándolo entre los últimos lugares en el ranking de seguridad (Noboa Gonzalez, 2024).
- Declaración de la Unicef donde afirmaba el incremento desmedido de la tasa de homicidios contra niños, niñas y adolescentes (France 24, 2024).
- Asesinato de Cesar Suárez, fiscal que integraba el equipo de investigación del asalto al canal TC (BBC News Mundo, 2024).
- Pronunciamiento por parte de familiares y abogados de presos expresando la preocupación por la integridad y protección de los derechos humanos de las personas privadas de libertad en medio de los operativos (Navarrete, 2024).
- Envío del proyecto de ley con carácter de urgencia por parte del presidente Noboa para poder enfrentar el conflicto armado interno; dentro del cual se destacó el incremento del IVA para poder financiar la “guerra”. A partir de ese documento, los legisladores pusieron en discusión su apoyo u oposición a dicho proyecto (Salazar, 2024).
Mapeo de frecuencias del DI
A continuación, se realizó un análisis en nubes de palabras basado en un modelado de tópicos aplicado a los trinos emitidos por medios de comunicación, población civil y asambleístas en la plataforma X, entre el 9 y el 17 de enero de 2024. El modelado de tópicos permitió identificar patrones temáticos y diferencias lingüísticas entre los trinos que contienen DI y aquellos que no, y mostró cómo estos últimos ofrecían más información y mayor claridad en los discursos narrativos de los actores. Los resultados revelan cómo cada grupo contribuye a la narrativa de la crisis, destacando términos que amplifican la percepción de inseguridad.
Al analizar las nubes de palabras de los trinos publicados por los medios de comunicación (Figura 4), se observa una clara distinción entre aquellos que contienen y los que no contienen DI. En los trinos sin DI, predominan términos como "urgente", "Ecuador", "presidente", "Daniel Noboa" y "seguridad", lo que sugiere una narrativa centrada en la cobertura institucional y política, lo que resalta la importancia de la seguridad y la urgencia en las comunicaciones oficiales. En contraste, en los trinos con DI se identifican términos como "Ecuador", "terrorista", "militares", "estado de guerra", "narco" y "atención", asociados a un lenguaje que enfatiza el conflicto, la violencia y la presencia de actores armados. Esta narrativa contribuye a amplificar la percepción de caos e inseguridad en el país. Además, el uso recurrente de términos relacionados con el terrorismo y actividades delictivas refuerza la sensación de crisis y desorden.
La Figura 5 presenta el análisis de los trinos de la población con DI y revela una narrativa emocional y agresiva, centrada en términos como "terrorista", "delincuente" y "guerras". Además, en el procesamiento de los datos se evidenció la “petición” generalizada de medidas extremas contra criminales y presos, anulando la perspectiva de DDHH. Este lenguaje permite intuir una sensación de caos y desesperación ante la crisis. En contraste, los trinos de la población sin DI se enfocan en la réplica de la información mediática y las respuestas institucionales, con términos como "urgente", "televisión" y "policía", lo que muestra una narrativa orientada a informar la acción organizada por parte de las autoridades.
En este caso, el desorden informativo refleja caos, mientras que los trinos sin DI adoptan un enfoque más estructurado, menos alarmista y buscan contribuir con la viralización de la información.
En las nubes que presenta la Figura 6 se puede evidenciar que la nube que contiene DI (izquierda) usa términos como "gobierno", "país", "seguridad", "crimen organizado", "delincuentes" y se centra en ser crítico ante el gobierno y la situación de inseguridad del país. Palabras como "delincuentes", "mafias" y "crimen organizado" resaltan un discurso con foco en la criminalidad. También se mencionan con frecuencia figuras políticas, como Lasso y Moreno, lo que sugiere un enfoque en la responsabilidad de los líderes políticos respecto a la crisis. Por otro lado, la nube sin DI tiene un enfoque más positivo con palabras como "paz", "vida", "unidad" y "apoyo"; también se destacan términos relacionados con medidas para resolver los problemas de inseguridad, como "acciones", "momento" y "urgente"; lo que deja entrever un tono más propositivo para resolver la crisis.F7
El análisis de contenido realizado de forma manual revela una comunicación aparentemente “imparcial”, centrada en informar más que en generar opinión. No obstante, se identificaron trinos que destacan por su potencial tendencia a crear prejuicios contra ciertos individuos o colectividades, como el publicado por La Data Ec en relación con un nuevo requisito para ingresar a la Policía Nacional.
Este tipo de trinos puede convertirse en narrativas de discriminación basadas en estereotipos, por lo que es pertinente cuestionar si el simple acto de informar sin cuestionar la veracidad de la información publicada podría contribuir indirectamente al DI y procesos de estigmatización contra grupos poblacionales como las personas con tatuajes (Figura 8).
Para comprender el desorden informativo en función de estas expresiones, se utilizó un modelo de clasificación de sentimientos.3 El modelo de beto-sentiment-analysis4 (Pérez et al., 2024) identifica si un sentimiento es positivo, negativo o neutro analizando el contexto y las palabras en una oración de manera bidireccional. Este enfoque permite captar el significado completo de los términos al tener en cuenta las palabras tanto antes como después de cada una. No obstante, la clasificación de sentimientos neutros resulta más compleja, ya que estas expresiones suelen reflejar tonos descriptivos sin carga emocional evidente, como "normal" o "correcto". Aunque eficaz en la identificación de patrones lingüísticos, BETO enfrenta limitaciones significativas para capturar matices como el sarcasmo, la ironía o el desacuerdo, especialmente en contextos donde no necesariamente se expresan emociones negativas.
Según Mao et al. (2024), los enfoques de análisis de sentimientos basados en modelos como BETO pueden verse afectados por la falta de un análisis contextual más profundo, lo que podría generar errores en la clasificación de emociones o en la interpretación de estados no emocionales. En este sentido, en contextos de participación democrática, el desacuerdo no debería ser clasificado automáticamente como una emoción negativa, ya que representa un componente natural del debate argumentativo. Para mitigar estas limitaciones, sería conveniente que futuros estudios implementen enfoques híbridos y técnicas de refinamiento contextual a fin de mejorar la precisión del análisis, especialmente en dominios y contextos lingüísticos diversos. Estas mejoras permitirían una mayor adaptabilidad del modelo a situaciones complejas, evitarían la clasificación errónea de sentimientos y asegurarían un análisis más contextualizado.
El modelo evidenció (Figura 9) la polaridad emocional en los asambleístas, los medios y la población en los trinos tanto con DI como sin él. La gráfica titulada “Clasificación de polaridad de emociones con Desorden Informativo” muestra que en los trinos con DI predominan los sentimientos negativos, seguidos por neutros y en menor medida positivos. Por otro lado, en la gráfica titulada “Clasificación de polaridad de emociones sin Desorden Informativo” los trinos tienden a ser mayormente neutros, con una menor presencia de emociones negativas. Esto permite identificar que los trinos con DI buscan generar emociones negativas en los receptores en el corpus estudiado.
El análisis de la Figura 9 evidencia la prevalencia de emociones con polaridad negativas en los mensajes emitidos por los actores analizados, los cuales han sido clasificados bajo el concepto de DI. Los resultados presentados en la Figura 10 subrayan que la indignación constituye la emoción predominante y desempeña un papel importante en la amplificación mediática del DI (Crespo-Martínez et al., 2022).
Los niveles más elevados de indignación, ira y miedo se manifiestan en los asambleístas, seguidos por los medios de comunicación y, en menor medida, por la población civil. Esto sugiere que el DI surge como una reacción ante una emergencia pública de alto interés como las crisis de seguridad. Los asambleístas, como figuras de autoridad y credibilidad, emiten trinos que pueden basarse en información oficial, extraoficial o en sus propias interpretaciones. Estos trinos son amplificados por los medios de comunicación, que gozan de la confianza y el alcance necesario para llegar a un público amplio. La población, al recibir esta información junto con la de otras fuentes, tanto oficiales como no oficiales, queda expuesta a un flujo constante de datos sin filtrar, lo que puede alimentar narrativas de miedo e indignación.
Los gráficos de barras de la Figura 11 ilustran la frecuencia de palabras en textos que contienen DI. Entre la población, términos como “Ecuador”, “terrorista”, “urgente” y “delincuentes” prevalecen, esto refleja una preocupación central por la seguridad y la criminalidad. Los medios de comunicación también subrayan “terrorista”, “Ecuador” y “urgente”, además de destacar a las “FFAA”, lo que indica una narrativa orientada a la respuesta institucional coercitiva. Los asambleístas, por su parte, recurren con frecuencia a “país”, “seguridad” y “fuerza”, se concentran en cuestiones de seguridad y políticas gubernamentales. En conjunto, estos gráficos revelan un enfoque común en la seguridad nacional y la respuesta a las amenazas mediante vías coercitivas.
En general, los textos con discurso incendiario emplean un lenguaje más alarmista y repetitivo al abordar la crisis de seguridad y sus características. En cambio, los textos sin dicho enfoque (Figura 12) tienden a mantener una discusión más equilibrada, centrada en la institucionalidad y la implementación de políticas.
Análisis de Keyness
El análisis de Keyness es una herramienta que permite identificar y comparar diferencias significativas en la frecuencia de palabras entre distintos conjuntos de textos. En este artículo se aplica para analizar los trinos con y sin DI durante la crisis de seguridad en Ecuador en 2024, lo que facilita observar las variaciones temáticas dentro de cada grupo y comparar cómo estas contribuyen al uso del DI.
La Figura 13 muestra diferencias en la frecuencia de palabras entre los textos con y sin DI en la población civil. En los textos con DI, destacan palabras como “jueces”, “cómplices”, “narcos”, “izquierda”, “hijos”, “Correa libre” y “derechos humanos”. Términos como “narcos”, “izquierda”, “cómplices” y “Correa”, empleados por la población, tienden a resaltar temas controversiales en Ecuador y a responsabilizar a políticos de izquierda, como Rafael Correa. Esto se debe a que en varios trinos se afirmaba que decisiones del expresidente Correa, como la de expulsar a las fuerzas de Estados Unidos al no renovar el contrato de la base militar en Manta, facilitaron la expansión del narcotráfico en Ecuador (Glatsky & Cabrera, 2023; Navarro, 2021).
El análisis de la Figura 14 para los medios de comunicación revela una clara divergencia en el uso de términos entre los trinos con y sin DI. Las palabras asociadas con el DI, como “tatuajes”, “derechos humanos”, “bomba”, “jueces” y “nuevos” son predominantes, lo que sugiere un énfasis en temas negativos. Estos términos están orientados a generar alarma, utilizar prejuicios y destacar aspectos controvertidos de la crisis. En contraste, los trinos sin DI emplean palabras como “fuerzaEcuador” y “personal”, y se enfocan más en el control y las acciones institucionales, lo que sugiere una narrativa más equilibrada y menos alarmista. Esta dicotomía en el uso del lenguaje refleja cómo los medios pueden influir en la percepción pública de la crisis, potenciando el DI y la sensación de inseguridad.
El gráfico de la Figura 15 destaca una significativa diferencia en el uso de términos entre los trinos con y sin DI. Las palabras predominantes en los trinos con DI, como “Moreno”, “hicieron”, “brazos”, “narcotráfico” y “letal”, reflejan un enfoque en figuras políticas, eventos dramáticos y narrativas de conflicto y violencia. Esto sugiere un intento de polarizar la opinión pública y utilizar el contexto de crisis para atacar o defender posiciones políticas. Por otro lado, los trinos sin DI incluyen términos como “proyecto”, “bancadaCiudadana” y “social”, lo que indica un enfoque más orientado a propuestas y soluciones legislativas. Este contraste evidencia cómo los asambleístas pueden contribuir al DI mediante el uso de un lenguaje alarmista y centrado en la confrontación.
Los gráficos de Keyness para la población civil, los medios de comunicación y los asambleístas durante la crisis de seguridad revelan cómo cada grupo contribuye al DI. La población utiliza términos controversiales y culpabilizadores, los medios de comunicación se enfocan en temas alarmistas y los asambleístas destacan figuras políticas y eventos dramáticos. En contraste, los trinos sin DI en estos grupos presentan un lenguaje menos alarmista. Esta comparación muestra que, mientras la población y los asambleístas tienden a polarizar el discurso, los medios amplifican la percepción de inseguridad.
Modelo de clasificación de DI
Para automatizar la identificación de DI en crisis de seguridad, siguiendo la metodología de Chen et al. (2022), se realizó un ajuste fino (fine-tuning) en la versión en español de BERT (bert-base-spanish-wwm-uncased). Esta tarea exigió comprender las variaciones del lenguaje en contextos de crisis política, lo que implicó varias iteraciones para mejorar la efectividad del modelo. Las etiquetas de los textos con DI se transformaron en valores numéricos para facilitar su interpretación y reducir el costo computacional para manejar grandes volúmenes de datos.
El conjunto de datos se dividió en un 80 % para entrenamiento y un 20 % para prueba, lo que validó la capacidad del modelo de generalizar en datos no vistos. A partir de técnicas de sobremuestreo, se balanceó el conjunto de datos logrando 4.500 ejemplos por cada clase (DI y no DI). Durante el entrenamiento se ajustaron los hiperparámetros y se añadieron capas de dilución (dropout) para prevenir el sobreajuste. Esto mejoró la capacidad del modelo para diferenciar entre narrativas alarmistas y discusiones equilibradas, lo que permitió una comprensión más precisa de cómo se manipula la opinión pública mediante el lenguaje en X.
El modelo fue validado con un conjunto de 1.812 datos etiquetados, con el objetivo de verificar su capacidad para identificar correctamente los textos que contienen DI. Los resultados de esta validación se presentan en la Tabla 5.
El modelo de clasificación demostró un buen rendimiento en la detección de textos con y sin DI. Para la clase DI, el modelo alcanza una precisión de 0.8921, lo que indica una baja tasa de falsos positivos, y un recall alto de 0.9723, lo que sugiere que el modelo identifica correctamente la gran mayoría de los ejemplos con DI. El F1-Score de 0.9304 refleja un excelente equilibrio entre precisión y recall, lo que indica un rendimiento altamente efectivo para esta clase.
En cuanto a la clase sin DI, el modelo muestra una precisión muy alta de 0.9699, lo que implica que casi todos los ejemplos etiquetados como No DI son correctos. Su recall de 0.8836 sugiere la presencia de algunos falsos negativos, aunque en menor medida. El F1-Score de 0.9248 refleja un excelente equilibrio entre precisión y recall también para esta clase.
La exactitud global del modelo es del 92.77 %, lo que indica un rendimiento general sólido. Además, los promedios ponderados muestran una alta precisión (0.9312) y un F1-Score robusto (0.9276), lo que sugiere que el modelo tiene un desempeño equilibrado en ambas clases, interpreta correctamente los textos con y sin DI. Esto representa una mejora significativa respecto a evaluaciones anteriores, destacando la capacidad del modelo para identificar con precisión los textos con y sin DI.F16
Figura 16: Nube de palabras de texto clasificado por el modelo de población y medios de comunicación
El modelo de clasificación muestra un desempeño adecuado al diferenciar entre textos con potencial de desorden informativo y aquellos que no lo presentan. La nube de palabras correspondiente a los trinos con DI resalta términos que suelen despertar emociones intensas como miedo, inseguridad, ira e indignación. Palabras como "terrorista", "delincuente" y "narco" dominan el análisis, junto a referencias a "Ecuador", lo que refuerza la idea de un contenido alarmista y polarizador, característico del DI.
Conclusiones
El artículo abordó la identificación del DI en X durante la crisis de seguridad en Ecuador que comenzó el 9 de enero de 2024. Los resultados mostraron una presencia diferenciada de DI en los trinos de población, asambleístas y medios, caracterizada por la predominancia de emociones negativas. La indignación representó el 100 % de las emociones en todos los grupos (asambleístas, medios y población). El miedo fue la segunda emoción más frecuente, con el 94.7 % en los asambleístas, el 71.4 % en los medios y el 60.9 % en la población civil. La ira también fue relevante entre los asambleístas (78.9 %), pero menor en la población (27.2 %). No se detectó tristeza. Estos resultados destacan cómo la crisis amplificó tanto el DI como la carga emocional en los mensajes y acentuó la percepción de inseguridad.
Desde una perspectiva empírica, el estudio realiza contribuciones al identificar patrones recurrentes en los trinos con DI durante la crisis en Ecuador. Términos como "terrorista", "narcotráfico" y "crisis" dominaron estos mensajes, que refuerzan el vínculo entre el uso de lenguaje alarmista y la proliferación del DI en situaciones de crisis de seguridad. El análisis de las emociones subyacentes evidenció que la indignación, como emoción predominante, está recurrentemente presente en los trinos con DI. Este hallazgo no solo resalta la importancia de las emociones negativas en los trinos con DI, sino que también subraya la necesidad de considerar el componente emocional en la lucha contra el DI. La implementación de técnicas de NLP fue importante en este estudio, ya que permitió la clasificación automatizada y el análisis de grandes volúmenes de datos. Este enfoque metodológico no solo validó la precisión del modelo en la detección de trinos con DI, sino que también demostró su capacidad para manejar y analizar corpus diversos, lo cual es esencial en estudios de esta naturaleza.
Teóricamente, la investigación amplía el concepto de DI al explorar su manifestación en contextos de crisis de seguridad, como la ocurrida en Ecuador, un área menos investigada en comparación con otros escenarios como las elecciones, atentados terroristas o desastres naturales. Este trabajo proporciona nuevas perspectivas sobre cómo el DI se manifiesta en situaciones de crisis, donde la demanda urgente de información puede conducir a una mayor circulación de contenido con DI. Además, el desarrollo de un modelo basado en BERT para la detección automatizada del DI representa una contribución metodológica que ofrece un marco replicable para futuros estudios en entornos de crisis de seguridad. Este modelo facilita la identificación precisa de DI y permite un análisis en tiempo real de las dinámicas del DI.
No obstante, el estudio presenta limitaciones. El análisis se centró exclusivamente en X y en un período específico de la crisis en Ecuador, lo que podría limitar la generalización de los hallazgos a otras plataformas o a diferentes contextos temporales. Además, aunque el modelo de clasificación basado en BERT mostró un rendimiento sólido, su precisión podría mejorarse mediante la incorporación de un conjunto de datos más amplio y diversificado. Un corpus más extenso y variado permitiría afinar aún más el modelo al mejorar su capacidad para adaptarse a diferentes contextos y tipos de crisis, y aumentar la eficacia en la detección de DI en escenarios futuros.
Los resultados obtenidos plantean nuevas preguntas de investigación que podrían guiar estudios en este campo. Sería relevante explorar cómo se comporta el DI en otras plataformas digitales durante crisis de seguridad en Latinoamérica y evaluar si existen patrones comunes o divergentes en la diseminación de DI y sus cargas emocionales. Además, investigar el impacto a largo plazo del DI en la percepción pública y la confianza en las instituciones podría ofrecer una comprensión más profunda de sus consecuencias en la sociedad, la polarización y la democracia.
La principal contribución de este artículo radica en establecer una relación entre las crisis de seguridad, como la experimentada en Ecuador, y la caracterización del DI en X, especialmente en su contenido emocional negativo, que puede incrementar la percepción de caos en la ciudadanía. Este estudio subraya la importancia de desarrollar herramientas automatizadas, como el modelo basado en BERT, para identificar y mitigar el DI, procurando que la información verificable prevalezca en crisis de seguridad y otras coyunturas similares.
